在沟通过程中，如果自己的观点和客人的观点不同，也不要马上和客人针锋相对，要婉转的提醒，更不要发生争执，即使客人的语气不好，也要忍耐，不要发生正面冲突。
说话是一门艺术，沟通技巧非常重要，一个懂得沟通的员工，就能让夜场的客人再次光顾